Integritetspolicy

Star Vision Media ("vi", "oss", "vår") värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, förordning 2016/679) och svensk dataskyddslagstiftning. Policyn gäller för alla som besöker vår webbplats starvisionmedia.com samt för kunder som använder våra tjänster.

Star Vision Media Göteborg, Sverige E-post: hello@starvisionmedia.com För frågor om personuppgiftsbehandling, kontakta oss på ovanstående e-postadress.

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter: • Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och företagsnamn som du frivilligt anger via vårt kontaktformulär eller AI-chattassistent. • Chattdata: Meddelanden som skickas via vår AI-chattassistent på webbplatsen. Dessa behandlas för att ge dig relevant och korrekt information. • Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och sidvisningar via serverloggar. • Språkpreferens: Ditt valda språk (svenska eller engelska) sparas lokalt i din webbläsare via localStorage – detta är inte en cookie och skickas aldrig till våra servrar.

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt Artikel 6 GDPR: • Berättigat intresse (Art. 6.1.f): Serverloggar och teknisk data för att säkerställa webbplatsens säkerhet och funktionalitet. • Samtycke (Art. 6.1.a): När du aktivt skickar ett meddelande via vår chattassistent eller kontaktformulär samtycker du till att vi behandlar de uppgifter du anger. • Fullgörande av avtal (Art. 6.1.b): När du är kund hos oss behandlar vi uppgifter som är nödvändiga för att leverera våra tjänster enligt avtal.

Vi använder dina uppgifter för att: • Besvara förfrågningar och ge support via vår AI-chattassistent • Leverera och förbättra våra tjänster (webbdesign, AI-integration, automation) • Skicka relevant information om våra tjänster (endast med ditt samtycke) • Säkerställa webbplatsens tekniska funktion och säkerhet • Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vår webbplats använder inga cookies. Vi använder enbart localStorage i din webbläsare för att spara ditt språkval (svenska/engelska). Denna data: • Lagras bara lokalt i din webbläsare • Skickas aldrig till våra servrar • Kan raderas genom att rensa webbläsarens lagringsdata Vår AI-chattassistent kommunicerar med vår backend via API-anrop. Dessa anrop sätter inga cookies i din webbläsare.

Vi kan dela dina uppgifter med följande kategorier av tredje parter, alla bundna av dataskyddsavtal: • Hostingleverantör: Vår webbplats och backend hostas inom EU/EES. • AI-modelleverantörer: Vi använder AI-modeller (t.ex. Google Gemini, Mistral) för vår chattassistent. Chattmeddelanden kan behandlas av dessa leverantörer i enlighet med deras respektive dataskyddspolicyer. Vi väljer leverantörer som uppfyller GDPR-krav. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Vi lagrar dina personuppgifter enligt följande: • Chatthistorik: Raderas efter sessionen avslutas, såvida inte konversationen leder till ett kundärende. • Kontaktuppgifter: Sparas under den tid som krävs för att hantera din förfrågan, eller under hela avtalsperioden om du är kund. • Tekniska loggar: Raderas automatiskt efter 90 dagar. • Kunddata: Raderas senast 12 månader efter att avtalsförhållandet upphört, såvida inte lag kräver längre lagring (t.ex. bokföringslagen, 7 år).

Enligt GDPR har du följande rättigheter: • Rätt till tillgång (Art. 15): Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. • Rätt till rättelse (Art. 16): Du har rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter. • Rätt till radering (Art. 17): Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter ("rätten att bli glömd"). • Rätt till begränsning (Art. 18): Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter. • Rätt till dataportabilitet (Art. 20): Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format. • Rätt att göra invändningar (Art. 21): Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. • Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det. Kontakta oss på hello@starvisionmedia.com för att utöva dina rättigheter. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.

Vår webbplats använder en AI-chattassistent ("Star Vision AI Nexus") för att hjälpa besökare. Vi vill vara transparenta om detta: • AI-assistenten ger automatiserade svar baserade på förprogrammerad kunskap och RAG-teknologi (Retrieval-Augmented Generation). • Inget automatiserat beslutsfattande med rättsliga effekter sker via chattassistenten (Art. 22 GDPR). • Chattassistenten ersätter inte mänsklig rådgivning. För bindande ärenden hänvisar vi alltid till personlig kontakt. • Du har alltid rätt att begära mänsklig kontakt istället för att interagera med AI-assistenten.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive: • HTTPS-kryptering på hela webbplatsen • Säker API-kommunikation med autentisering • Begränsad åtkomst till personuppgifter inom organisationen • Regelbunden översyn av säkerhetsrutiner

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Box 8114, 104 20 Stockholm www.imy.se imy@imy.se

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via webbplatsen. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.