Allmänna Villkor

Star Vision Media tillhandahåller digitala tjänster inklusive webbdesign, AI-integration och automation. Specifika detaljer fastställs i separat tjänsteavtal (SLA). Dessa allmänna villkor gäller för alla uppdrag och tjänster som Star Vision Media levererar, om inte annat skriftligen överenskommits.

• Projektbaserade uppdrag: 50% av totalbeloppet betalas vid projektstart, resterande 50% före leverans. • Månadsabonnemang (Retainers): Faktureras månadsvis med 30 dagars betalningstid. • Alla priser är exklusive moms (25%). • Vid utebliven betalning efter påminnelse förbehåller vi oss rätten att pausa AI-agentens funktionalitet och andra tjänster tills betalning erlagts. • Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen (referensränta + 8%).

• Kunden äger designen av webbplatsen samt allt kundspecifikt innehåll efter full betalning. • Star Vision Media behåller äganderätten till proprietär kod, AI-logik, algoritmer och specifika prompts utvecklade för "Star Vision AI Nexus"-plattformen. • Star Vision Media har rätt att använda genomfört arbete i sin portfolio och marknadsföring, om inte annat skriftligen överenskommits. • Tredjepartslicenser (t.ex. för typsnitt, bilder, plugins) regleras av respektive licensvillkor och ingår inte i överlåtelsen.

• Star Vision Media ansvarar inte för direkta eller indirekta förluster som uppstår till följd av avbrott i tredje parts tjänster (t.ex. hosting, domänregistrarer eller AI-modeller som Google Gemini/Mistral). • Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella tjänsten under de senaste 12 månaderna. • Vi garanterar inte specifika affärsresultat från AI-integration eller webbdesign. • Kunden ansvarar för att innehåll som tillhandahålls för publicering inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

• AI-assistenter och chatbotar ger automatiserade svar baserade på maskininlärning och förprogrammerad kunskap. Vi garanterar inte att AI-genererade svar är felfria. • Kunden ansvarar för hur AI-genererat innehåll och svar används i sin verksamhet. • AI-modeller kan uppdateras, ändras eller avvecklas av tredjepartsleverantörer. Star Vision Media åtar sig att tillhandahålla jämförbara alternativ om en modell avvecklas. • Träningsdata som tillhandahålls av kunden för RAG-integration behandlas konfidentiellt och används enbart för kundens specifika AI-agent.

• Månadsabonnemang kan sägas upp med 30 dagars skriftligt varsel. • Projektbaserade uppdrag kan avbrytas av kunden, varvid kunden debiteras för utfört arbete samt eventuella nedlagda kostnader. • Vid uppsägning har kunden rätt att begära export av all kundspecifik data inom 30 dagar. • Star Vision Media förbehåller sig rätten att omedelbart säga upp avtal vid kundens väsentliga avtalsbrott, inklusive utebliven betalning efter två påminnelser.

• Båda parter förbinder sig att behandla konfidentiell information som mottagits från den andra parten med tystnadsplikt. • Sekretessen gäller under avtalstiden samt 24 månader efter avtalets upphörande. • Konfidentiell information inkluderar, men är inte begränsad till: affärshemligheter, kunddata, AI-konfigurationer, prissättning och intern affärsinformation. • Undantag: Information som är allmänt tillgänglig eller som part är skyldig att lämna ut enligt lag.

Ingen part ska hållas ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför partens kontroll, inklusive men inte begränsat till: • Naturkatastrofer, krig, terrorism eller pandemi • Avbrott eller nedläggning av tredjepartstjänster (AI-modeller, hosting, domänregistrarer) • Myndighetsåtgärder eller lagändringar • Allvarliga cyberattacker Den drabbade parten ska utan dröjsmål underrätta den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att minimera påverkan.

• Kunden ska reklamera fel eller brister skriftligen inom 14 dagar efter leverans. • Star Vision Media åtar sig att åtgärda bekräftade fel utan extra kostnad inom rimlig tid. • Reklamationsrätten omfattar inte ändringar i önskemål eller krav som tillkommit efter godkänd specifikation. • För löpande tjänster (retainers) ska reklamation ske inom 7 dagar efter att felet upptäckts.

Star Vision Media förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar: • Kunder meddelas skriftligen minst 30 dagar i förväg. • De uppdaterade villkoren publiceras på denna sida. • Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringarnas ikraftträdande innebär accept av de nya villkoren. • Om kunden inte accepterar de ändrade villkoren har kunden rätt att säga upp avtalet utan kostnad.

• Dessa villkor regleras av svensk lag. • Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. • Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av Göteborgs tingsrätt som första instans. • För konsumenttvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).